Gestion des conflits
Pré-requis & public visé
Navigation
Objectifs pédagogiques
• Identifier les sources de conflit dans un cadre professionnel
• Adopter une posture d’écoute et de médiation
• Mettre en place des stratégies de communication non violente
• Désamorcer les tensions en équipe ou avec des clients
• Prévenir les situations conflictuelles par la coopération
Contenu détaillé
Modalités, délais et moyens d’accès
Contacts
Méthodes pédagogiques
Modalités d’évaluation
Accessibilité aux personnes handicapées
AKOL FORMATION s’engage à accueillir et adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter
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Traçabilité des évaluations
Les évaluations sont archivées, et une attestation de formation sera remise à chaque participant.
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MANAGEMENT
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